Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Poskytovateľom a používateľmi služby Pixendo („Používateľ"). Účinné od 2026-07-19.

1. Poskytovateľ

Poskytovateľom služby Pixendo je Matěj Čičák, IČO: 06740707, so sídlom Borkovany 140, 691 75 Borkovany, Česká republika, fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona, zapísaná v živnostenskom registri („Poskytovateľ"). Kontakt: info@pixendo.cz alebo WhatsApp. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

2. Služba

Pixendo umožňuje Používateľom nahrať fotografiu, vytvoriť z nej pomocou nástrojov umelej inteligencie obrázok vo vybranom umeleckom štýle („Návrh") a objednať si jeho tlač na fyzický produkt alebo dodanie v digitálnej podobe.

Vytvorenie účtu aj generovanie Návrhov je bezplatné. Náhľad Návrhu je opatrený vodoznakom; ten sa odstraňuje až pri zaplatenom produkte. Poskytovateľ negarantuje konkrétny umelecký výsledok — podoba Návrhu závisí od vstupnej fotografie a zvoleného štýlu.

3. Registrácia a používateľský účet

Na využitie generovania a objednávok je nutná registrácia a prihlásenie. Používateľ zodpovedá za správnosť svojich údajov a za zabezpečenie prístupových údajov k svojmu účtu. Účet je určený na osobné použitie; zdieľanie prístupu s tretími osobami je na riziko Používateľa.

Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zmazať vo svojom profile alebo na žiadosť zaslanú na info@pixendo.cz alebo WhatsApp. Zmazaním účtu zanikajú uložené Návrhy; údaje nevyhnutné pre účtovníctvo a vybavenie už uskutočnených objednávok zostávajú zachované po zákonnú dobu.

4. Objednávka, platba a dodanie

Objednávka vzniká jej dokončením a potvrdením v systéme a je záväzná. Pred dokončením objednávky Používateľ schvaľuje záväzný náhľad produktu; podoba schváleného náhľadu je rozhodujúca pre výrobu.

Platba prebieha online prostredníctvom platobnej brány Stripe (karty Visa a Mastercard, Google Pay, Apple Pay). Platobné údaje Poskytovateľ nespracúva ani neukladá. Produkt je odovzdaný do výroby po pripísaní platby.

Fyzické produkty sú vyrábané na zákazku a dodávané v rámci Európskej únie. Obvyklý celkový čas výroby a doručenia je 3–13 pracovných dní od zaplatenia. Uvedené lehoty sú orientačné a nie sú záväznou dodacou lehotou; konkrétny odhad sa zobrazuje v objednávke podľa doručovacej adresy a zvoleného produktu.

Digitálne stiahnutie je sprístupnené bezprostredne po zaplatení, a to v používateľskom účte aj odkazom zaslaným e-mailom.

5. Tlačový partner

Výrobu a doručenie fyzických produktov zabezpečuje pre Poskytovateľa tlačový partner Gelato prostredníctvom svojej siete zmluvných tlačiarní v Európskej únii. Zákazka sa spravidla vyrába v tlačiarni najbližšej doručovacej adrese Používateľa. Na účely výroby a doručenia sú tlačovému partnerovi odovzdané len údaje nevyhnutné na dodanie zásielky (meno, doručovacia adresa, kontakt, tlačový súbor). Zmluvnou stranou Používateľa zostáva vždy Poskytovateľ, ktorý zodpovedá za vybavenie objednávky aj reklamácií.

6. Cena

Ceny sú uvedené na webe pri jednotlivých produktoch a na stránke Ceny a doprava. Cena zobrazená v košíku pred dokončením objednávky je konečná a zahŕňa všetky poplatky za spracovanie; cena dopravy je uvedená samostatne, ak nie je stanovené, že je zahrnutá v cene produktu. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, cena sa preto o DPH nenavyšuje.

Zľavové kódy možno uplatniť len v košíku pred dokončením objednávky, nemožno ich kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak, a nemožno ich uplatniť spätne.

7. Odstúpenie od zmluvy (poučenie podľa § 1820 OZ)

Tovar je vyrábaný na zákazku podľa fotografie a zadania Používateľa. Spotrebiteľ preto v súlade s § 1837 písm. d) občianskeho zákonníka (a čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ) nemôže odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru vyrobeného podľa jeho požiadaviek alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám.

Pri digitálnom obsahu dodávanom elektronicky Používateľ výslovne súhlasí s dodaním pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že tým právo na odstúpenie zaniká (§ 1837 písm. l) OZ). Toto poučenie Používateľ berie na vedomie pred dokončením objednávky pri záväznom schválení náhľadu produktu.

Nemožnosť odstúpiť od zmluvy sa netýka práv z vadného plnenia — vadný, poškodený alebo nezodpovedajúci produkt možno vždy reklamovať podľa Reklamačných podmienok.

8. Reklamácia (práva z vadného plnenia)

Používateľ má právo reklamovať vadné plnenie — najmä poškodenú či nekvalitnú tlač, chybný formát, iný než objednaný produkt alebo nekompletnú dodávku. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@pixendo.cz alebo WhatsApp s číslom objednávky, popisom vady a fotografiou. Poskytovateľ rozhodne o reklamácii bez zbytočného odkladu a vybaví ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia.

Vadou nie je vlastnosť AI vygenerovaného motívu, ktorú Používateľ schválil v záväznom náhľade pred objednaním; vytlačený produkt však musí schválenému náhľadu zodpovedať. Podrobný postup upravujú Reklamačné podmienky.

9. Zodpovednosť za nahraný obsah

Používateľ je plne zodpovedný za obsah nahrávaných fotografií a vyhlasuje, že k nim má potrebné práva vrátane súhlasu zobrazených osôb. Je zakázané nahrávať obsah nelegálny, urážlivý, násilný, sexuálne explicitný, obsah zobrazujúci neplnoletých v nevhodnom kontexte alebo obsah chránený právami tretích osôb bez ich súhlasu.

Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť spracovanie alebo výrobu takého zadania a v prípade opakovaného porušenia účet zrušiť. Podozrenie na porušenie práv (napr. fotografia nahraná bez súhlasu zobrazenej osoby) možno nahlásiť na info@pixendo.cz alebo WhatsApp; Poskytovateľ taký obsah po preverení bez zbytočného odkladu odstráni.

10. Práva k Návrhom

Používateľ má k zaplatenému Návrhu právo užívať ho na osobnú potrebu, vrátane tlače, zdieľania a použitia ako profilovej fotografie. Komerčné použitie (predaj potlačí, merchandising, použitie v reklame) je možné po predchádzajúcej písomnej dohode na info@pixendo.cz alebo WhatsApp.

Poskytovateľ je oprávnený vygenerované Návrhy zobrazovať ako ukážky v galérii služby len vtedy, ak na to dal Používateľ súhlas; súhlas možno kedykoľvek odvolať e-mailom.

11. Dostupnosť služby a obmedzenie zodpovednosti

Služba je poskytovaná „tak, ako je". Poskytovateľ sa usiluje o jej nepretržitú dostupnosť, negarantuje ju však bez výpadkov — prevádzka závisí aj od služieb tretích strán (hosting, výpočtová kapacita na generovanie, platobná brána, tlačový partner). Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú dočasnou nedostupnosťou služby.

Ak objednávku z technických dôvodov nemožno vyrobiť, Poskytovateľ Používateľa informuje a vráti uhradenú sumu v plnej výške.

12. Mimosúdne riešenie sporov

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Ochrana osobných údajov a cookies

Pravidlá spracovania osobných údajov sú popísané v Zásadách ochrany osobných údajov, používanie cookies a obdobných technológií v Zásadách používania cookies.

14. Záverečné ustanovenia

Vzťah sa riadi právom Českej republiky; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z právneho poriadku štátu jeho obvyklého bydliska. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť; pre už dokončené objednávky platí vždy znenie účinné v okamihu odoslania objednávky. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Tieto podmienky sú účinné od 2026-07-19.